Pravila refundacije

Pravo na odustanak od ugovora

Poslednje ažuriranje: 28. Jul 2026

Kupac koji je fizičko lice ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu bez navođenja razloga, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Rok za odustanak

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda.

Da bi ostvario pravo na odustanak, potrebno je da nas o svojoj odluci obavesti pre isteka navedenog roka.

Kako ostvariti pravo na odustanak

Zahtev za odustanak možete poslati putem:

E-mail: maju-ecom@hotmail.com

ili na adresu:

Marko Dobras e.U.

Fuchsröhrenstraße 11, AT-1110 Wien

Molimo da navedete:

  • Ime i prezime
  • Broj narudžbine
  • Datum prijema proizvoda
  • Kontakt telefon ili e-mail

Povraćaj proizvoda

Nakon podnošenja zahteva potrebno je vratiti proizvod bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obaveštenja o odustanku.

Proizvod mora biti:

  • nekorišćen ili korišćen samo u meri potrebnoj za proveru njegove prirode, karakteristika i funkcionalnosti,
  • neoštećen,
  • vraćen u originalnoj ambalaži kada je to moguće,
  • sa svim pripadajućim delovima i priborom.

Kupac snosi direktne troškove vraćanja proizvoda, osim ako nije drugačije navedeno.

Povraćaj novca

Nakon prijema vraćenog proizvoda i provere njegovog stanja, izvršićemo povraćaj uplaćenih sredstava bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana, koristeći isti način plaćanja kojim je izvršena kupovina, osim ako se drugačije ne dogovorimo.

Možemo odložiti povraćaj sredstava dok ne primimo vraćeni proizvod ili dok ne dobijemo dokaz da je proizvod poslat nazad, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.

Izuzeci od prava na odustanak

Pravo na odustanak ne može se ostvariti u slučajevima predviđenim važećim zakonima Republike Srbije, uključujući, između ostalog:

  • proizvode izrađene po posebnoj specifikaciji kupca,
  • proizvode koji zbog svoje prirode nisu pogodni za vraćanje iz higijenskih ili zdravstvenih razloga nakon otvaranja zaštitnog pakovanja,
  • druge slučajeve propisane zakonom.

Oštećen ili pogrešan proizvod

Ukoliko primite oštećen ili pogrešno isporučen proizvod, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od prijema pošiljke kako bismo pronašli odgovarajuće rešenje.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa pravom na odustanak možete nas kontaktirati:

Krcko

E-mail: maju-ecom@hotmail.com

Telefon: na upit

Adresa: Fuchsröhrenstraße 11, AT-1110 Wien